Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Información general

El sitio web comprandoagil.com (en adelante, “Comprando Ágil”, “nosotros” o “la tienda”) es una tienda en línea que opera en Colombia y vende productos de tecnología, hogar, bar, bebidas, bolsos, belleza, herramientas, kits de regalo y otras categorías. Al navegar o comprar en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de Cambios y Devoluciones, Garantías, Envíos y Entregas, Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

2. Canales de atención

Correo electrónico: ventas@comprandoagil.com
Formulario de contacto: Contacto y atención al cliente

3. Capacidad para comprar

Para comprar debes ser mayor de edad y brindar información veraz y completa. Los productos de la categoría Bar y Bebidas que contengan alcohol solo se venden a mayores de 18 años.

4. Productos, imágenes y disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos, colores, medidas y descripciones correspondan al producto real. Pueden existir pequeñas variaciones de color o tono por la pantalla de cada dispositivo. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de inventario. Si después de tu pago un producto se agota, te contactaremos para ofrecerte un producto similar o la devolución total de tu dinero.

5. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El costo del envío se muestra por separado antes de pagar. Podemos cambiar precios sin previo aviso, pero el precio que pagaste se respeta. Si un precio se publica con un error evidente (por ejemplo, un valor muy por debajo del real por una falla técnica), te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o recibir la devolución total de tu dinero.

6. Promociones y descuentos

Cada promoción indica su vigencia, condiciones y unidades disponibles. Salvo que se diga lo contrario, los descuentos no son acumulables con otras promociones y no se pueden cambiar por dinero.

7. Proceso de compra

Agrega los productos al carrito.
Ingresa tus datos de envío y facturación.
Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, envío y total).
Paga mediante Bold.
Recibes la confirmación del pedido en tu correo electrónico.

La compra queda confirmada cuando la pasarela de pagos aprueba el pago. Podemos cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude o datos incorrectos; en ese caso, te devolvemos el 100% del valor pagado.

8. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Bold, una pasarela segura que acepta tarjetas débito y crédito, PSE y Nequi. Comprando Ágil no recibe ni guarda los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias.

9. Envíos

Enviamos a toda Colombia con una tarifa fija de $13.000 COP por pedido, salvo que haya una promoción vigente. Los tiempos y condiciones se explican en nuestra Política de Envíos y Entregas.

10. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Las condiciones y excepciones están en la Política de Cambios y Devoluciones.

11. Cambios, devoluciones y garantías

Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio. Todos nuestros productos tienen garantía legal. Consulta los detalles en la Política de Cambios y Devoluciones y en la Política de Garantías.

12. Reversión del pago

Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, puedes solicitar la reversión del pago cuando hayas pagado con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico y:

hayas sido víctima de fraude;
la operación no haya sido solicitada por ti;
el producto no haya sido recibido;
el producto entregado no corresponda a lo que pediste; o
el producto sea defectuoso.

Debes presentar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación. Para hacerlo, escríbenos (formulario de contacto o correo) y, al mismo tiempo, comunícate con el emisor de tu tarjeta o con tu banco. Si la reversión se debe a un producto no recibido, no corresponde o es defectuoso, debes devolvernos el producto en el estado en que lo recibiste.

13. Facturación

La factura se emite con los datos que ingresas al comprar. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo en las notas del pedido o escríbenos antes de que el pedido sea despachado.

14. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a Comprando Ágil o a sus proveedores y licenciantes. No se pueden reproducir sin autorización previa y por escrito. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

15. Responsabilidad

Comprando Ágil responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos que vende en los términos de la ley. No respondemos por daños causados por usar un producto de forma distinta a la indicada en sus instrucciones, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.

16. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo a través del formulario de contacto o por correo a ventas@comprandoagil.com. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

17. Cuenta de usuario

Puedes comprar con o sin crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las operaciones hechas desde tu cuenta. Si sospechas que alguien más la está usando, escríbenos de inmediato para bloquearla. Nunca te pediremos tu contraseña por correo ni por otro medio.

18. Validación de pedidos

Para proteger a nuestros clientes contra el fraude, podemos verificar los datos de un pedido antes de despacharlo, por ejemplo, confirmando por correo o teléfono la identidad del comprador o la dirección de entrega. Si no logramos validar la información, podemos cancelar el pedido y devolver el 100% del valor pagado.

19. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar comprandoagil.com de forma lícita. No está permitido:

suplantar a otra persona o usar medios de pago sin autorización de su titular;
intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información del sitio;
usar programas automatizados para extraer contenido, precios o información de forma masiva;
publicar o enviar contenido falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros;
comprar para reventa de forma que afecte la disponibilidad para otros clientes, cuando así se informe en una promoción.

Si detectamos un uso indebido, podemos suspender la cuenta o cancelar los pedidos relacionados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

20. Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como redes sociales, la pasarela de pagos o las transportadoras. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o sus políticas, que se rigen por sus propios términos.

21. Sugerencias y comentarios

Agradecemos tus opiniones y sugerencias. Al enviarlas, aceptas que podamos usarlas para mejorar nuestros productos y servicios sin que esto genere una obligación de pago. Las reseñas que publiques deben ser verdaderas y referirse a tu propia experiencia.

22. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa a través de nuestros canales de atención. Si no se logra un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia.

23. Validez de las cláusulas

Si alguna disposición de estos términos llegara a ser declarada inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

24. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan los pedidos realizados antes.