Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Comprando Ágil
Sitio web: comprandoagil.com
Correo: ventas@comprandoagil.com

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural.
Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

3. Datos que tratamos

Tratamos datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección), datos de las transacciones y datos de navegación. No tratamos datos sensibles ni datos financieros de tarjetas, que son procesados directamente por la pasarela de pagos Bold.

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar las compras, los pagos, la facturación, los envíos y las entregas.
Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones.
Con tu autorización, enviar información comercial, promociones y encuestas de satisfacción por correo electrónico u otros canales que autorices.
Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicios.

5. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar una prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Envía tu solicitud al correo ventas@comprandoagil.com con tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de lo que solicitas y un dato de contacto.

Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, previo aviso.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previo aviso. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos pueden ser transmitidos a proveedores que nos prestan servicios (pasarela de pagos, transportadoras, hosting, correo electrónico), quienes deben tratarlos solo para las finalidades autorizadas y bajo medidas de seguridad adecuadas. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, la pérdida, la consulta, el uso o el acceso no autorizado a los datos.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales. Cualquier cambio importante se informará en este sitio.