Preguntas Frecuentes

Compras y pagos

¿Cómo puedo pagar?

Pagas de forma segura con Bold: tarjeta débito o crédito, PSE y Nequi. No guardamos los datos de tus tarjetas.

¿Es seguro comprar en comprandoagil.com?

Sí. El sitio tiene certificado de seguridad (SSL) y los pagos los procesa directamente Bold. Además, todas tus compras están protegidas por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

¿Cómo sé que mi compra quedó registrada?

Cuando tu pago se aprueba, te llega un correo de confirmación con el número de pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o escríbenos a través del formulario de contacto.

¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?

Sí. Indícalo en las notas del pedido o escríbenos antes de que despachemos.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

$13.000 COP por pedido, a cualquier lugar de Colombia. Consulta los detalles en Envíos y entregas.

¿Cuánto se demora mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles. Puede variar según la ciudad y la transportadora. Consulta Envíos y entregas.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Te enviamos el número de guía cuando despachamos. También puedes verlo en Mi cuenta o preguntarnos a través del formulario de contacto.

Cambios, devoluciones y garantías

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, tienes 30 días calendario desde la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Consulta la Política de Cambios y Devoluciones.

¿Puedo retractarme de mi compra?

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Hay excepciones, como los productos de uso personal que ya fueron abiertos.

Mi producto llegó dañado o no funciona, ¿qué hago?

Escríbenos con fotos o video. Si es un defecto de fábrica o un error nuestro, asumimos los costos de envío y lo solucionamos. Mira la Política de Garantías.